Política de devoluciones y reembolsos

En NovaCase Store queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original.

• No presentar daños causados por el cliente.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados.

• Artículos usados o dañados tras la entrega.

• Productos sin embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso:

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías del producto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.